Mi primera impresión sobre Creápolis

El próximo 1 de febrero se inaugura Creápolis, el nuevo centro de Innovación Empresarial de ESADE en Sant Cugat, donde estaremos ubicados. Fuimos de los primeros al confiar en este proyecto cuando presentamos el proyecto de innovación en la primavera pasada, nos aceptaron y firmamos un contrato de compromiso por estar en el año 2009. Hace 2 días se hizo la primera conferencia al Centro Borja, adjunto al edificio en su fase final en construcción, y mi primera impresión fue muy positiva y motivante. 

Aparte de los principios ya conocidos de innovación por parte de Esade, hicieron las presentaciones 3 de los primeros emprendedores, con los 3 podremos col.laborar de una forma o de otra: un potencial cliente, una segunda empresa de la que podríamos utilizar su tecnología para e-learning, y la tercera nos puede servir y creo que les podríamos ayudar a hacer un brainstorming conjunto en el área de ventas y marketing. 

En cuando a las instalacionos, podría decir que está muy claro que diseño, brainstorming de ideas y espacios para incentivar las intra colaboraciones van muy ligadas. Sólo nos hace falta esperar unas semanas y ya estaremos listos para iniciar nuestro 3r mes de aventura con nuestro proyecto de innovación: Arkinet Media (más info en www.arkinet.com)

Vender en tiempos de crisis

10 ingredientes para vender mejor en tiempos de crisis :
1. Identifica tus clientes más valiosos (el 20% de tus clientes generan el 80% del margen)
2. No pierdas un cliente importante
3. Concéntrate en aquellos productos y/o servicios con mayor margen
4. Vende servicios adicionales de bajo coste a tus clientes para generar más facturación
5. No aceptes las excusas de las crisis de tus vendedores por no vender
6. Re-estructura tu equipo de ventas. ¿Tienen tus vendedores las habilidades necesarias?
7. Comunícate constantemente con tus clientes más valiosos
8. Mejora tus herramientas de ventas. Ahora tienes más tiempo, aprovéchalo.
9. Crea nuevos productos/servicios para clientes con menor presupuesto
10. Se positivo. La crisis es temporal. Comunicale a tus clientes estás 10 tácticas para ayudarles
Y asegúrate que cocinas un buen plato con estos 10 ingredientes y que toda tu organización los conoce, está de acuerdo y los utiliza en cada día. ¡Seguro que conseguirás ser un gran chef!

Nuestro PRIMER ANIVERSARIO

Ayer celebramos nuestro Primer Aniversario del equipo de Pigmalió.

Realmente estamos contentos, satisfechos y entusiasmados por cumplir este Primer Aniversario. Nuestros aprendizajes en este primer año han sido: estar siempre motivado aunque un cliente importante te retrase 3 veces una reunión, controlar tu propia agenda o estarás perdido, impulsa a los demás a hacer negocios juntos, ponte presión a ti mísmo para cumplir tus objetivos diarios, utiliza las reglas de la eficiencia para crear, desarrollar y entregar servicios.. y, escucha y experimenta para aprender cada día del año para mantener lejos a la competencia.

¡Estamos orgullosos de ayudar a crecer a nuestros clientes y colaboradores en este nuestro primer año! ¡De verdad!
Y pronto será nuestro Segundo Aniversario... ¡sólo quedan ya 364 días!!

Sólo una opinión humilde sobre la actual situación: bajo las actuales circunstancias económicas, hemos podido probar que todavía existen muchas oportunidades en ventas en el mercado. Maximizar los beneficios maximizando aquellos clientes más beneficiosos de nuestros clientes, vendiendo proactivamente y poniendo énfasis en aquellos productos y servicios con mayor beneficio son los principales argumentos que permiten el crecimiento, al menos en margen, de nuestros clientes. Creemos que en momentos duros es precisamente cuando las empresas se fortalecen y se hacen más eficientes.

Nuevas Olimpiadas, Nueva Era Multimedia

Hoy los titulares de todos los periódicos hablaban de "fantástico", "la mejor inauguración de todas", "maravillosa ceremonia", "explosiva", "impresionante" pero ninguno de ellos realmente hablaba de lo que realmente era más impresionante: la confirmación de que estamos en una nueva era. Estas olimpiadas son ya multimedia y el mundo está siendo multimedia cada vez más deprisa. La última tecnología de TV plana y no plana es increíble, nunca vista antes. Grandes pantallas se están viendo en cada vez más sitios y pronto todos los estadios las tendrán. Pequeñas y medianas pantallas se colocarán en un montón de lugares de nuestra vidas, en casa, en la calle, en las tiendas y centros comerciales, en los peajes, en los aparcamientos, etc. Pero no únicamente la tecnología de TV será el factor primordial para impulsar esta nueva era sino que será gracias también a la última tecnología de software para combinar vídeos, publicidad, música, exposiciones, etc. Todo esto junto promoverá la llamada tendencia E3 (Engacha + Entretiene + Educa) para el consumidor de TV.
Con OWOOM que llega pronto, E3 será un realidad más temprano de lo que todos podíamos esperar.

Más información sobre la ceremonia en http://en.beijing2008.cn/ceremonies/

¿Crisis? ¿Crisis de clientes?

En un mercado globalizado y competitivo, en el que los clientes son cada vez más expertos y más exigentes, ya no basta con vender y vender bien, hay también que satisfacer al cliente. Esto era cierto hasta que llegó la crisis.
Ahora ya no basta con conseguir clientes.
Vale más, mucho más fidelizar los que ya tenemos.
Sólo así conseguiremos vender más y mejor.
¿Cómo? No importa, a priori, cual es la gestió de clientes (CRM) utilizada.
Lo que importa es tener una estrategia comercial clara y definida, de orientación a clientes y a soluciones que incluya una buena metodología: procesos, datos, personas y herramientas.
Si su empresa ya dispone de ello y es capaz de actuar rápidamente, felicidades.
Sino, no desaproche esta ocasión, la excusa de la crisis, para definir su estrategia CRM, de implantarla en toda su organización y de esta forma podrá personalizar su comunicación cliente a cliente, para venderles uno a uno lo que todavía no tienen, o lo que saben que necesitaban o aquello que simplemente no le ocurrió que podía venderles.
No sólo los fuertes sobreviven a las crisis sino también aquellos que tienen y usan bien un CRM. ¡Suerte!

3 tendencias para mejorar la eficiencia

Después de algunos pensadas con diferentes colegas en diversas reuniones, todos estábamos de acuerdo en una larga lista de acciones para mejorar la eficiencia del negocio, pero lo más importante es que todas las actividades se podian clasificar en tres tendencias claras de mejora de la eficiencia:

- Reducción del tiempo gastado. El tiempo es nuestro bien más valuoso que tenemos y del que no nos preocupamos en demasía. Por ello, si nuestros planes de actividades están pensados para reducir tiempo inútil, seremos mucho más eficientes. Piensa en ello y seguro que tendrás docenas de ejemplos en tu empresa.

- Orientación a "tu cliente", no sólo al cliente. Tu cliente es el activo más importante de tu empresa. Si lo mantienes y lo exprimes bien para sacarle todo el jugo, mejorarás tu negocio. La gente gasta mucho dinero y esfuerzo para buscar nuevos clientes, más canal, realiza estudios de mercado, etc, pero ¿cuantos de vosotros cogéis a vuestros clientes y les sacais todo lo que podeis?

- Escuchar y experimentar. La experiencia sobre lo que el cliente necesita. La mayor parte de los clientes están dispuestos a compartir su experiencia, no sólo sobre productos y servicios, sino también sobre sus problemas. ¿Cuántos de vosotros habéis pasado el tiempo suficiente para compartir la experiencia de vuestros clientes? Escuchándolos podréis conocer nuevas maneras de vender, de ayudarles a tener mejor soporte, realizar un marquetin más segmentado, etc. sólo compartiendo sus problemas conjuntamente.

Estoy seguro de ello. El orden no indica las prioridades porque estas dependerán de vuestro propio caso.

Lo mejor sería la combinación de las tres tendencies juntas para analizar y resolver un problema específico. Como ejemplo, cambiar vuestro centro de soporte para que pase de ser una organización de soporte reactiva a una propia unidad de negocio auto-financiada. Pequeñas cosas como p.ej. añadir una pregunta tal como "¿qué querría comprar tal cosa?" tras resolver un problema de soporte, te permitiría incrementar la facturación y el beneficio sólo haciendo la pregunta adecuada. También te permitiría ahorrar tiempo, tratarías mejor a tu cliente, y experimentarías con él, y consecuentemente, tu negocio seria más eficiente.

POWERChannel: Nuevo programa de canal

¿Has oido hablar del efecto Pigmalió?

Cuenta una leyenda mitológica griega que el rey Pigmalió esculpió una estatua con la figura de su mujer ideal. A Pigmalió le gustó tanto su obra que quiso convertirla en un ser real e hizo todo lo posible para conseguirlo. Solicitó ayuda a Venus Afrodita, la diosa del amor, que colaboró para que su sueño fuera realidad. Así nació Galatea, su mujer ideal.

Precisamente la psicología ha llamdo “El Efecto Pigmalió” a la profecía que se cumple por sí misma. Este fenómeno se basa en que cuando alguien anticipa un hecho y cree fervientemente en él, existen muchas probabilidades que se cumpla.

Este efecto se presenta cuando hay relaciones de dependencia entre personas: padres e hijos, profesores y alumnos, médicos y pacientes, y por qué no, entre consultores y clientes.

Para que “El Efecto Pigmalió” se produzca deben cumplirse tres aspectos:

- Creer firmemente en un objetivo.
- Tener la expectativa que se va a cumplir.
- Y, desarrollar acciones que influyan en su consecución.

Yo creo mucho en él! Estoy seguro que tu también.